■奥久慈野菜パック便は他の野菜宅配とどう違うのですか？
ファームグランマの奥久慈自家野菜とは農家さんが自ら食するために作っている野菜たちで すので、収穫エリアも奥久慈および近郊です。だからわたしたちのもとには採りたての農作物が新鮮なうちに集まってきます。そして、お届け地域も首都圏およ びその周辺エリアに限らさせていただいております。（もちろんお客様の要望がございましたら他地域へもお届けいたしますが、日持ちの都合などでお届けでき ない商品がある場合もございます。）日本の各地からよい食材を集めてさらに日本中にお届けするのではなく、奥久慈という農作物の豊かなエリアから首都圏お よびその周辺地域（冷蔵宅配便で農作物が傷まず届けられる範囲）にのみお届けしています。

■一度注文すると、毎週野菜が送られてくるのですか？
いいえ、お客様の欲しいときだけご注文をお願いいたします。実際、月に１、２度ご利用されるお客様が最も多くなっておりま す。もちろん、3ヶ月に1度、半年に1度の方もいらっしゃいます。わたしどもは旬のものをお届けいたします。そのため、毎週ごとにみなさまにお届けできる 旬のおいしい奥久慈野菜をお知らせするのです。ですから、ご案内は毎週でも、お客様のご注文は欲しいときだけでいいのです。

■やめたいときはどうすればいいのですか？
FAXまたはメールでのご注文は、こちらから毎週FAXあるいはメールでお送りする「ご案内兼ご注文書」に必要事項をご記 入していただき返信していただくことで初めて注文になりますので、必要のないときには「ご案内兼ご注文書」をそのままにしておくだけです。毎週のお知らせ そのものを中止したい場合は「ご案内兼ご注文書」の下の欄に中止をしたい旨のチェック欄がございますので、そこをチェックして返信してください。WEBサ イトでのご注文は、そのまま必要なときだけご注文くださればお届けします。特に中止や再開の必要はございません。

■どのようなものなのか試しに利用してみたいのですが？
奥久慈野菜パック便には、商品代のほか、送料、消費税込みのサンプルパック便がございます。ただし、「お試し」なので、申し訳ありませんがお一家族様一回とさせていただいております。

■家族や友人にサンプルパック便を送ってあげたいのですが、送ることできませんか？
お試し用のサンプルパック便は、それをご利用する方が1回に限らさせていただいておりますが、お届け先の方が初めてのご利用でしたらまったく問題ございません。

■表示されている価格以外に、梱包手数料だとか冷蔵宅配料だとか、注文後に請求額が増えていたりすることがあるのですが、そのようなことはありませんか？
【奥久慈野菜パック便】は3990円で、その中には商品代金以外に送料、消費税、振込み手数料（郵便振替用紙同封）も含まれております※。ただし、銀行でお振込みになられます場合はお客様に振込み手数料のご負担をお願いいたしております。また、追加注文のできるオプション商品をお求めの際は、その商品価格が加算されます。（つまり送料はパック便に含まれますので、パック便価格＋追加商品価格になります。）

※重要　初めてのご注文から3回までのご注文、および1回のご注文で10,000円(送料含む)以上お求めの方は恐れ入りますがすべて代金引換でお送りさせていただきます。また、郵便振替および銀行振り込みでお支払いの場合、原則的にすべてのご入金を確認させていただいてからのご発送とさせていただきます。（わたしどもも、大変心苦しいのですが、購入目的でない方からの注文が増えてきており、やむを得ずこのような形をとらさせていただいております。ご継続いただいた際に代引手数料分など還元をさせていただきます。すでにわたしどもをご利用いただいているお客様、あるいはそのお客様からのご紹介の場合はこの限りではございませんので、どうぞお申し付けください。）

■「パック便は12〜14種類くらい‥」とあるのですが、必要ない野菜などがある場合、他のものと替えることってできるのですか？
【奥久慈野菜パック便】は、２、３人のご家族用に、その時もっとも旬でおいしいものを組み合わせてご紹介しております。当然、好みやご家族の人数などで必要のないもの、あるいは「お届け内容のお知らせ」に載っていないものが欲しい場合も多々あるかと思います。そこで、パック便のご案内の中で、代替品の一覧を設けましたので、そちらからもお選びいただけるようにいたしました。（オンラインからはすべての商品が羅列され、その中から★数２１個になるよう、自由にお選びいただいております。）もちろん、ひとつの商品だけを複数ご注文いただくことも可能です。さらに、数量あるいは種類を追加したい場合には追加オプション商品もご用意いたしておりますので、豊富な商品の中からご自由にお選びいただけます。FAXご注文のご記入例

■土日も仕事で、日中は不在になるのですが、時間を指定して夜間の配達もお願いできますか？
大丈夫です。２時間刻みの時間帯でお届けするようにいたしております。現在、宅配業者を使いお届けいたしておりますので、時間指定の基準はその宅配業者の規定によるのですが、朝１０時以降から夜１２時までの幅でお届けいたしております。ご希望によりまして、宅配業者からお届けに伺う前に配達の連絡をさせていただくこともできます。その際は前もってお知らせください。

■奥久慈野菜パック便を、贈答品として送りたいのですが？
わたしども、ファームグランマの奥久慈野菜パック便は、実はギフトとしてもたくさんご利用いただいております。内容もお値段も変わらずに、ご請求先だけをお送りされますお客様へ申し上げます。梱包はギフト用の梱包になり、お送りされますお客様のメッセージをお入れしたカードも添えてお届けいたします。お気軽にご利用ください。

■パック便でとしてではなく、オプションだけ、あるいは個別に特定の野菜だけを注文できますか？
できます。ただし、送料が別途850円かかります。また、わたしどもは、新鮮なものを新鮮なうちにお届けしたいので、ご注文をいただきましてから収穫状況を確認し、できる限り出荷日の当日に収穫をいたします。そのため、ご注文をお受けしましてからお届けまでに２、３日かかることもございますのでご了承ください。お手数ですが、TOPページからカテゴリー別にお野菜をお選びいただき、買い物かごにお入れしていただいてご注文をお願いいたします。ご注文の際には、内容をご確認できるようになっております。