■奥久慈野菜パック便は他の野菜宅配とどう違うのですか？
ファームグランマの奥久慈自家野菜とは農家さんが自ら食するために作っている野菜たちで すので、収穫エリアも奥久慈および近郊です。だからわたしたちのもとには採りたての農作物が新鮮なうちに集まってきます。そして、お届け地域も首都圏およ びその周辺エリアに限らさせていただいております。（もちろんお客様の要望がございましたら他地域へもお届けいたしますが、日持ちの都合などでお届けでき ない商品がある場合もございます。）日本の各地からよい食材を集めてさらに日本中にお届けするのではなく、奥久慈という農作物の豊かなエリアから首都圏お よびその周辺地域（冷蔵宅配便で農作物が傷まず届けられる範囲）にのみお届けしています。

■一度注文すると、毎週野菜が送られてくるのですか？
いいえ、お客様の欲しいときだけご注文をお願いいたします。実際、月に１、２度ご利用されるお客様が最も多くなっておりま す。もちろん、3ヶ月に1度、半年に1度の方もいらっしゃいます。わたしどもは旬のものをお届けいたします。そのため、毎週ごとにみなさまにお届けできる 旬のおいしい奥久慈野菜をお知らせするのです。ですから、ご案内は毎週でも、お客様のご注文は欲しいときだけでいいのです。

■もしやめたいときはどうすればいいのですか？
FAXまたはメールでのご注文は、こちらから毎週FAXあるいはメールでお送りする「ご案内兼ご注文書」に必要事項をご記 入していただき返信していただくことで初めて注文になりますので、必要のないときには「ご案内兼ご注文書」をそのままにしておくだけです。毎週のお知らせ そのものを中止したい場合は「ご案内兼ご注文書」の下の欄に中止をしたい旨のチェック欄がございますので、そこをチェックして返信してください。WEBサ イトでのご注文は、そのまま必要なときだけご注文くださればお届けします。特に中止や再開の必要はございません。

■どのようなものなのか試しに利用してみたいのですが？
奥久慈野菜パック便には、商品代のほか、送料、消費税込みのサンプルパック便がございます。ただし、「お試し」なので、申し訳ありませんがお一家族様一回とさせていただいております。

■家族や友人にサンプルパック便を送ってあげたいのですが、送ることできませんか？
お送りすることはできます。お試し用のサンプルパック便は、それをご利用する方が1回に限らさせていただいておりますので、お届け先の方が初めてのご利用でしたらまったく問題ございません。

■よく、表示されている価格以外に、梱包手数料だとか冷蔵宅配料だとか、注文後に請求額が増えていたりすることがあるのですが、そのようなことはありませんか？
【奥久慈野菜パック便】は3990円で、その中には商品代金以外に送料、消費税、振込み手数料（郵便振替用紙同封）も含まれております。ですから、奥久慈野菜パック便をご注文いただいた場合、お客様がお支払いいただく額は３９９０円のみで、それ以外は一切かかりません。ただし、銀行でお振込みになられます場合はお客様に振込み手数料のご負担をお願いいたしております。また、追加注文のできるオプション商品をお求めの際は、その商品価格が加算されます。

■「パック便は12〜14種類くらい‥」とあるのですが、必要ない野菜などがある場合、他のものと替えることってできるのですか？
【奥久慈野菜パック便】は、２、３人のご家族用に、その時もっとも旬でおいしいものを組み合わせてご紹介しております。当然、好みやご家族の人数などで必要のないもの、あるいは「お届け内容のお知らせ」に載っていないものが欲しい場合も多々あるかと思います。そこで、パック便のご案内の中で、代替品の一覧を設けましたので、そちらからもお選びいただけるようにいたしました。もちろん、ひとつの商品だけを複数ご注文いただくことも可能です。さらに、数量あるいは種類を追加したい場合には追加オプション商品もご用意いたしておりますので、豊富な商品の中からご自由にお選びいただけます。ご記入例

■土日も仕事で、日中は不在になるのですが、時間を指定して夜間の配達もお願いできますか？
大丈夫です。２時間刻みの時間帯でお届けするようにいたしております。現在、宅配業者を使いお届けいたしておりますので、時間指定の基準はその宅配業者の規定によるのですが、朝１０時以降から夜１２時までの幅でお届けいたしております。ご希望によりまして、宅配業者からお届けに伺う前に配達の連絡をさせていただくこともできます。その際は前もってお知らせください。

■奥久慈野菜パック便を、贈答品として送りたいのですが？
わたしども、ファームグランマの奥久慈野菜パック便は、実はギフトとしてもたくさんご利用いただいております。内容もお値段も変わらずに、ご請求先だけをお送りされますお客様へ申し上げます。梱包はギフト用の梱包になり、お送りされますお客様のメッセージをお入れしたカードも添えてお届けいたします。お気軽にご利用ください。きっと喜ばれる贈り物なります。

■パック便でとしてではなく、オプションだけ、あるいは個別に特定の野菜だけを注文できますか？
できます。ただし、送料が別途850円かかります。また、わたしどもは、新鮮なものを新鮮なうちにお届けしたいので、ご注文をいただきましてから収穫状況を確認し、できる限り出荷日の当日に収穫をいたします。そのため、ご注文をお受けしましてからお届けまでに２、３日かかることもございますのでご了承ください。全商品の一覧表とご注文書はこちらになります。